Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026 · Versión 0.1
Esta Política de privacidad describe cómo Festy recopila, usa, resguarda y transfiere los datos personales tratados a través de la plataforma, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y disposiciones aplicables. Este documento es un borrador de trabajo y será revisado por asesoría legal antes de su versión final.
1. Responsable del tratamiento
Festy es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de la plataforma, ya sea directamente de los usuarios (Owners y Members de una Cuenta) o de la información que dichos usuarios capturan sobre sus propios clientes.
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo, contraseña (hash), rol y salón(es) asignados.
- Datos de negocio: nombre del negocio, salones, horarios, catálogo de servicios y configuración de la Cuenta.
- Datos de clientes del negocio: nombre, teléfono y, en su caso, datos fiscales capturados por el Owner/Administrador para gestionar eventos y cotizaciones.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador y registros de uso (logs) con fines de seguridad y soporte.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos anteriores para:
- Proveer y operar el Servicio (autenticación, calendario, clientes, cotizaciones).
- Dar soporte técnico y responder solicitudes.
- Enviar avisos operativos (p. ej. recuperación de contraseña, vencimiento de Demo).
- Mejorar la seguridad y prevenir uso indebido de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Base legal
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de servicio (uso de la plataforma), el consentimiento otorgado al crear una cuenta y, en su caso, el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Compartición con terceros
No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo, hosting, base de datos y envío de correos transaccionales), bajo obligaciones de confidencialidad, y únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio. También podemos divulgar datos si así lo requiere la ley o una autoridad competente.
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras la Cuenta permanezca activa y durante el periodo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad. Al cancelar una Cuenta, la información puede conservarse en respaldos por un periodo razonable antes de su eliminación definitiva.
7. Derechos ARCO
Como titular de tus datos, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tu información personal, así como a revocar tu consentimiento. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a privacidad@festy.app. Si tus datos fueron capturados por el negocio que usa Festy (por ejemplo, como cliente de un salón), te recomendamos también contactar directamente a ese negocio.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos (cifrado en tránsito, contraseñas con hash, control de acceso por rol y aislamiento por Cuenta/tenant). Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente de seguridad relevante, lo notificaremos conforme a la ley aplicable.
9. Cookies y sesión
Usamos una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantenerte autenticado (httpOnly). No utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros en esta etapa del producto.
10. Menores de edad
El Servicio está dirigido a negocios y a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la fecha de la versión vigente en esta misma página.
12. Contacto
Para dudas sobre esta Política o para ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a privacidad@festy.app. Ver también nuestros Términos de servicio.